Conteúdos sobre saúde, bem-estar e autocuidado feminino
Se você convive com a SOP (Síndrome do Ovário Policístico) ou com a Endometriose, sabe que a jornada costuma ser solitária e, muitas vezes, exaustiva. É comum passar anos pulando de consultório em consultório, tratando
Muitas vezes, acordamos com uma lista enorme de tarefas e uma mente que não para de cobrar. De um lado, a cabeça quer correr; do outro, o corpo pede calma. Nessa disputa, a autocrítica costuma
A conexão entre corpo e mente não é apenas um conceito filosófico – é uma realidade científica comprovada que impacta profundamente a saúde da mulher. Entender e cultivar essa integração é fundamental para alcançar bem-estar
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Esta política aplica-se a todos os serviços contratados, incluindo sessões avulsas e pacotes com desconto.
O reembolso integral é garantido se o cancelamento for solicitado com mais de 24 horas de antecedência da sessão. Se o aviso for dado com menos de 24 horas, aplica-se a regra de cobrança integral da sessão.
Para pacotes de sessões (que já possuem um valor promocional embutido), o reembolso será calculado da seguinte forma: primeiramente, as sessões já utilizadas serão recalculadas e cobradas pelo valor integral da sessão avulsa (o preço sem o desconto do pacote). O valor a ser reembolsado será a diferença entre o total pago pelo pacote e o valor das sessões utilizadas a preço cheio. O reembolso será processado em até 8 dias úteis após a sua solicitação formal por e-mail.
Não haverá reembolso de valores referentes a sessões perdidas devido ao não cumprimento da regra de aviso prévio de 24 horas ou ao atraso superior a 15 minutos da cliente. Da mesma forma, não haverá reembolso proporcional de pacotes após o prazo total de utilização estipulado na compra.
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Coletamos seus dados pessoais (nome, e-mail, telefone e informações de pagamento) apenas para fins de agendamento, cobrança e comunicação. Além disso, coletamos Dados Sensíveis (informações de saúde, histórico alimentar e psicológico) para a elaboração do seu plano de cuidado. O tratamento desses dados é regido pelo Sigilo Profissional e tem como única finalidade a prestação do serviço de Nutrição e Psicologia.
Garantimos o sigilo absoluto de todas as informações compartilhadas. Os prontuários são armazenados em sistemas digitais seguros, protegidos por criptografia e acesso estrito ao profissional responsável pelo seu atendimento.
O sigilo é mantido, exceto nos estritos limites da lei e da ética profissional, que incluem: Risco iminente de dano a si própria (ideação suicida grave), risco iminente de dano a terceiros, ou em caso de determinação judicial. Nenhuma informação é compartilhada com terceiros sem seu consentimento expresso fora destas exceções.
Você tem o direito de, a qualquer momento, solicitar o acesso, a correção, a anonimização, o bloqueio ou a eliminação dos seus dados, bem como revogar o consentimento para o tratamento, quando aplicável.
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Nossos atendimentos são conduzidos exclusivamente por profissionais licenciados, seguindo os Códigos de Ética do CFN e CFP. As sessões ocorrem por meio de plataformas de vídeo online. Você é responsável por garantir um ambiente privado e seguro com boa conexão para preservar o sigilo e a qualidade da sessão. É crucial entender que a Sounest não oferece serviço de emergência. Em caso de crise ou risco iminente à vida, você deve acionar imediatamente serviços de urgência locais (SAMU, pronto-socorro ou CVV).
As sessões têm duração predeterminada. Em caso de atraso da Cliente, a sessão será realizada no tempo restante, sem qualquer compensação ou acréscimo de horário, pois o tempo do profissional foi reservado integralmente. Haverá uma tolerância de atraso de 15 (quinze) minutos tanto para o profissional quanto para a cliente. Se o profissional se atrasar por mais de 15 minutos, a sessão será reagendada integralmente sem custo para a cliente, ou a cliente receberá o reembolso total se preferir. Se a cliente se atrasar por mais de 15 minutos, a sessão será considerada como Ausência/Aviso Tardio e será cobrada integralmente, sem direito a reposição.
Para cancelamentos ou reagendamentos, é necessário nos avisar com, no mínimo, 24 (vinte e quatro) horas de antecedência da sessão marcada. Se você se ausentar ou solicitar o cancelamento com menos de 24 horas, isso resultará na cobrança integral da sessão. Nesses casos de aviso tardio ou não comparecimento, não haverá reposição ou reembolso. Em situações de cancelamentos recorrentes, a Sounest reserva-se o direito de reavaliar a continuidade do atendimento.